Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs accèdent au site https://lunevo.eu (ci-après le « Site ») et en utilisent les fonctionnalités. Le Site est édité par Lunevo, boutique en ligne spécialisée dans les produits high-tech (audio, mobilité, maison connectée, gaming).

Éditeur : Lunevo — [À COMPLÉTER : forme juridique] au capital de [À COMPLÉTER : capital social] — Siège social : [À COMPLÉTER : adresse du siège] — RCS [À COMPLÉTER : ville et numéro RCS] — SIRET : [À COMPLÉTER : SIRET] — TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER : n° TVA intracommunautaire] — Directeur de la publication : [À COMPLÉTER : directeur de la publication] — E-mail : contact@lunevo.eu.

Hébergeur : IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Allemagne — https://www.ionos.fr.

1. Objet et acceptation

Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation du Site, indépendamment des Conditions Générales de Vente qui encadrent, pour leur part, les commandes de produits. L'accès au Site et son utilisation impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par l'utilisateur.

En naviguant sur le Site, en créant un compte ou en utilisant l'une quelconque de ses fonctionnalités, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s'engage à les respecter. Si l'utilisateur n'accepte pas tout ou partie des présentes CGU, il lui est demandé de ne pas utiliser le Site.

2. Accès au site

Le Site est en principe accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf cas de force majeure, difficultés informatiques, difficultés liées aux réseaux de télécommunication ou autres difficultés techniques.

Disponibilité. Lunevo met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer un accès continu au Site, sans toutefois être tenue à une obligation de résultat. La disponibilité du Site peut être affectée par des facteurs indépendants de la volonté de Lunevo, notamment la qualité de la connexion Internet de l'utilisateur.
Maintenance. Lunevo se réserve le droit de suspendre, d'interrompre ou de limiter l'accès à tout ou partie du Site, notamment pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou d'amélioration, sans que cela ne puisse engager sa responsabilité. Dans la mesure du possible, les interventions programmées seront annoncées préalablement.

L'utilisateur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunication permettant l'accès au Site. Les frais de connexion et d'équipement restent à sa charge exclusive.

3. Compte utilisateur

Certaines fonctionnalités du Site, notamment le suivi des commandes et le dépôt d'avis, peuvent nécessiter la création d'un compte utilisateur.

Inscription. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte, et à les actualiser en cas de modification. La création d'un compte est réservée aux personnes disposant de la capacité juridique pour contracter.
Exactitude des informations. L'utilisateur est seul responsable de la véracité des informations qu'il communique. Lunevo ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d'informations erronées, incomplètes ou non actualisées.
Confidentialité du mot de passe. L'identifiant et le mot de passe sont strictement personnels et confidentiels. L'utilisateur s'engage à ne pas les divulguer à des tiers et à prendre toutes les mesures nécessaires pour en préserver la confidentialité.
Responsabilité. L'utilisateur est responsable de toute utilisation de son compte, y compris des actions réalisées par un tiers ayant eu accès à ses identifiants. En cas d'utilisation non autorisée de son compte ou de toute atteinte à la confidentialité de ses identifiants, l'utilisateur doit en informer sans délai Lunevo à l'adresse contact@lunevo.eu.

Lunevo se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, de fourniture d'informations manifestement fausses ou d'utilisation frauduleuse.

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le Site — notamment la structure, les textes, les visuels, les photographies, les illustrations, les logos, la marque Lunevo, les bases de données, les logiciels et leur agencement — sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Lunevo ou de ses partenaires et fournisseurs.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, extraction ou exploitation, totale ou partielle, de l'un quelconque de ces éléments, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Lunevo. Toute exploitation non autorisée du Site ou de ses éléments est susceptible d'engager la responsabilité de l'utilisateur et de constituer un acte de contrefaçon.

Les marques et logos des fabricants ou partenaires présents sur le Site sont la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés à titre purement informatif.

5. Comportements interdits

Dans le cadre de l'utilisation du Site, l'utilisateur s'interdit notamment de :

utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses ou contraires aux présentes CGU ;
porter atteinte au bon fonctionnement, à la sécurité ou à l'intégrité du Site, notamment par l'introduction de virus, de logiciels malveillants ou par toute tentative d'accès non autorisé aux systèmes ;
collecter ou extraire des données du Site par des moyens automatisés (robots, scripts, aspiration de contenu) sans autorisation préalable ;
usurper l'identité d'un tiers ou utiliser le compte d'un autre utilisateur ;
diffuser des contenus illicites, diffamatoires, injurieux, violents, discriminatoires, contraires à l'ordre public ou aux bonnes mœurs ;
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Lunevo ou de tiers ;
perturber l'expérience des autres utilisateurs ou solliciter ceux-ci à des fins commerciales non autorisées.

Tout manquement à ces obligations pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte de l'utilisateur, sans préjudice des éventuelles poursuites judiciaires.

6. Avis et contenus déposés par les utilisateurs

Le Site peut permettre aux utilisateurs de déposer des avis, commentaires, notes ou autres contenus relatifs aux produits (ci-après les « Contenus Utilisateurs »).

Engagement de l'utilisateur. L'utilisateur garantit que les Contenus Utilisateurs qu'il publie sont sincères, conformes à son expérience réelle, et qu'ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers ni à aucune disposition légale.
Licence d'utilisation. En publiant un Contenu Utilisateur, l'utilisateur autorise Lunevo à le reproduire, le diffuser et l'afficher sur le Site et ses supports de communication, dans le respect du droit applicable.
Modération. Lunevo se réserve le droit de modérer, de ne pas publier, de modifier la mise en forme ou de retirer tout Contenu Utilisateur qui contreviendrait aux présentes CGU, à la loi ou aux bonnes mœurs, sans que cette faculté ne constitue une obligation de surveillance générale. Les avis peuvent faire l'objet d'un contrôle préalable ou postérieur à leur publication.
Droit de retrait. L'utilisateur peut demander à tout moment le retrait des Contenus Utilisateurs qu'il a déposés en adressant sa demande à contact@lunevo.eu. Toute personne estimant qu'un contenu publié porte atteinte à ses droits peut également en signaler le retrait à cette même adresse.

7. Responsabilité et liens externes

Lunevo s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, sans toutefois garantir qu'elles soient exemptes d'erreurs, d'omissions ou d'inexactitudes. Les informations sont fournies à titre indicatif et sont susceptibles d'évoluer.

Lunevo ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'accès au Site, de son utilisation ou de l'impossibilité d'y accéder, notamment en cas de dysfonctionnement technique, de perte de données, de présence de virus ou d'indisponibilité du Site.

Le Site peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers des sites tiers. Ces liens sont fournis pour la commodité de l'utilisateur. Lunevo n'exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou l'usage qui pourrait en être fait. L'accès à ces sites tiers relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.

8. Données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation du Site, Lunevo est amenée à traiter des données à caractère personnel concernant les utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

Les modalités de collecte, de traitement et de conservation de ces données, ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation), sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.

Pour toute question relative à la protection de ses données personnelles, l'utilisateur peut contacter le responsable de traitement à l'adresse contact@lunevo.eu ou, le cas échéant, le délégué à la protection des données : [À COMPLÉTER : DPO / contact RGPD].

9. Modification des CGU

Lunevo se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU, notamment afin de les adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de connexion et d'utilisation du Site par l'utilisateur.

Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur des CGU. La poursuite de l'utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable préalablement à toute action judiciaire.

Conformément à la réglementation relative au règlement amiable des litiges de consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation]. Le consommateur résidant dans l'Union européenne peut également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes, dans les conditions prévues par le droit en vigueur.

Dernière mise à jour : 2026