Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Lunevo collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs et clients de la boutique en ligne accessible à l'adresse https://lunevo.eu. Elle s'inscrit dans le respect du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, dit « RGPD ») et de la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Lunevo, exploitant la boutique en ligne high-tech accessible à l'adresse https://lunevo.eu.

Forme juridique : [À COMPLÉTER : forme juridique]
Siège social : [À COMPLÉTER : adresse du siège social]
RCS / SIRET : [À COMPLÉTER : RCS] / [À COMPLÉTER : SIRET]
Adresse e-mail de contact : contact@lunevo.eu

2. Données collectées

Dans le cadre de la navigation sur le site et de la passation de commandes, Lunevo est susceptible de collecter et de traiter les catégories de données suivantes :

Données d'identité : civilité, nom, prénom.
Coordonnées : adresse postale de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande : historique des achats, produits commandés, montants, factures, informations relatives à la livraison.
Données de paiement : les opérations de paiement sont intégralement traitées par nos prestataires de paiement sécurisés Stripe et PayPal. Lunevo n'a pas accès aux numéros complets de cartes bancaires et ne les conserve pas sur ses serveurs.
Données de navigation et cookies : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de connexion et identifiants de session, traceurs déposés sous réserve de votre consentement.

3. Finalités et bases légales des traitements

Chaque traitement de vos données repose sur une base légale définie par le RGPD :

Exécution du contrat : gestion de votre compte client, traitement et suivi des commandes, livraison, gestion des retours et du service après-vente.
Obligations légales : établissement et conservation des factures, respect des obligations comptables, fiscales et en matière de droit de la consommation.
Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site, amélioration de nos services et gestion de la relation client.
Consentement : envoi de communications commerciales et de prospection (newsletters), dépôt de cookies non strictement nécessaires et de mesure d'audience. Le consentement peut être retiré à tout moment.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes habilités de Lunevo et, dans la limite de leurs missions respectives, aux destinataires suivants :

Prestataires de paiement : Stripe et PayPal, pour le traitement sécurisé des transactions.
Transporteurs et prestataires de livraison : Colissimo, Mondial Relay (livraison en point relais) et Chronopost, pour l'acheminement des commandes.
Hébergeur : IONOS SE, pour l'hébergement technique du site et des données.
Outils de mesure d'audience : prestataires assurant l'analyse statistique de la fréquentation du site, sous réserve de votre consentement.

Lunevo ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts de données hors Union européenne

Vos données sont en principe traitées et conservées au sein de l'Union européenne. Certains prestataires (notamment les outils de paiement ou de mesure d'audience) peuvent toutefois être amenés à transférer des données vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou une décision d'adéquation reconnaissant un niveau de protection équivalent.

6. Durées de conservation

Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Compte client : conservé pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivé ou supprimé en l'absence d'activité.
Commandes et factures : conservées 10 ans au titre des obligations comptables et légales.
Données de prospects (prospection commerciale) : conservées 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
Cookies et traceurs : conservés conformément aux durées indiquées dans notre Politique cookies, dans la limite de 13 mois pour les traceurs soumis au consentement.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos données.
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@lunevo.eu. Une preuve d'identité pourra vous être demandée afin d'éviter toute usurpation. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — https://www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement, de personnaliser votre expérience. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et gérer vos préférences, consultez notre Politique cookies.

9. Sécurité des données

Lunevo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des échanges (protocole HTTPS/TLS), la restriction des accès aux seules personnes habilitées, ainsi que le recours à des prestataires offrant un niveau de sécurité conforme à l'état de l'art. Les transactions de paiement sont sécurisées par nos prestataires Stripe et PayPal.

10. Contact et délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Lunevo à l'adresse contact@lunevo.eu.

Le délégué à la protection des données (DPO) peut être joint à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER : contact DPO / délégué à la protection des données].

Dernière mise à jour : 2026